Как стать экспертом в глазах клиента. (Часть третья.)

 Пятый момент, говорите о рисках для клиента. Есть очень правильная фраза у Нила Рекхэма, он сказал «Сейчас в мире очень много продавцов, которые помогут клиенту выбраться из ямы, в которую он попал. Т.е., решить проблемы, которые клиент испытывает на данный момент, но лишь единицы продавцов помогут клиенту не оказаться в этой яме, не столкнуться с этими проблемами».

 Вот такие продавцы ценятся выше всего.

Когда вы общаетесь с клиентом предупреждайте его возможных рисках. Предупреждайте, что если он не воспользуется каким-то решением, вашим или не вашим, с чем он может столкнуться. Предупреждайте о том, что выбирая определенный продукт.

Например, создавая сайт, сейчас важно учитывать еще тот момент, что многие заходят с мобильных телефонов и очень важна правильная адаптация под мобильный телефон и под планшеты . Если этот момент не учесть, вы будете терять  20 % заявок .Т.о., вы показываете клиенту, что вы в теме, вы эксперт, вы говорите о возможных рисках для этого клиента. В вашем бизнесе вы сходу, а может быть придется подумать, но вы найдете такие риски, которые нужно учитывать при принятии решения. Вы комплексно анализируйте ситуацию клиента, далее говорите какие риски могут быть, как может подняться цена. Это очень важный момент, который несомненно добавляет вам плюс к экспертности.

Шестой момент, который так же добавит вам экспертности, это подробная схема работы. Когда вы с клиентом говорите о реализации какого-то проекта, вы должны подробнейшим образом, в деталях описать как все это будет реализовано. Клиент когда видит подробную схему, он понимает, что вы тщательно подходите к работе своей, вы готовы делать выверенные действия для достижения обозначенного результата.

Это несомненно добавляет вам еще один плюс к экспертности. Вы повышаете свой статус эксперта в глазах клиента.